이용안내
ROOMUS 이용안내
ROOMUS(룸어스)를 이용해주셔서 감사합니다. 쇼핑몰 이용에 관한 자세한 사항을 안내해 드립니다.
1. 회원가입 안내
- 가입 방법: 이메일 주소를 통한 일반 회원가입 또는 카카오 소셜 계정을 연동하여 간편하게 가입하실 수 있습니다.
- 가입 혜택: 회원 가입 시 회원 전용 프로모션 혜택, 위시리스트 및 주문 내역 관리, 최근 본 상품 내역 저장 등 다양한 편의 기능을 제공받으실 수 있습니다.
- 가입비나 연회비 등은 일체 없습니다.
2. 주문 안내
상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
- 상품 검색 및 상세페이지 확인
- 장바구니에 담기 및 수량 선택
- 회원 로그인 (비회원은 주문하실 수 없습니다)
- 배송지 정보 입력 및 결제 수단 선택
- 결제 금액 확인 후 결제 진행
- 주문 완료 화면 (주문 번호 생성)
3. 결제 안내
- 결제 수단: 신용카드, 체크카드, 간편결제(토스페이, 카카오페이 등) 등 토스페이먼츠(Toss Payments)에서 지원하는 안전한 결제 시스템을 제공합니다.
- 프로모션 코드: 프로모션 코드를 보유하신 경우, 결제 단계에서 코드를 입력하시면 해당 조건에 맞는 할인이 결제 금액에 즉시 반영됩니다.
4. 배송 안내
- 배송 방법: 지정된 택배사를 통해 배송됩니다.
- 배송 지역: 전국 지역 (도서 산간 및 제주도의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
- 배송 비용: 기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료로 배송됩니다.
- 배송 기간: 결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송됩니다. (주말 및 공휴일 제외) 재고 상황 및 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
5. 교환 및 반품 안내
- 교환/반품 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
- 교환/반품 배송비:
- 단순 변심에 의한 교환/반품 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 상품 불량 또는 오배송의 경우 왕복 배송비는 ROOMUS에서 부담합니다.
- 교환/반품 불가 사유:
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 주문 제작 상품 등 사전에 공지된 특수 상품
6. 환불 안내
- 반품 상품이 저희 측으로 도착하고 검수가 완료된 후, 영업일 기준 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다.
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7. 기타 고객센터
- 고객센터 이메일: roomus.studio@gmail.com
- 운영시간: 월~목 10:00 ~ 18:00
- 문의방법: 고객센터 이메일을 통해 문의해주시면 신속하게 답변해 드리겠습니다.